Muchos juegos, una pasión!

📅 Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Tienes hasta 10 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

✅ Condiciones para aplicar

  • El producto debe estar sin uso, cerrado (si aplica), y en su empaque original.

  • Debe presentarse el comprobante de compra (número de pedido, boleta o factura).

  • No aceptamos productos abiertos, dañados o incompletos.

🚫 Productos que no tienen cambio ni devolución

  • Cartas sueltas o sobres ya abiertos.

  • Pedidos especiales o Preventas

  • Ediciones limitadas o promociones (salvo por fallas de fábrica).

⚠️ Productos dañados o enviados por error

Si recibes un producto con fallas o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Te pediremos fotos del producto y nos haremos cargo del costo de envío para el reemplazo o devolución.

💵 Reembolsos

  • Una vez aprobado, el reembolso se realiza con el mismo medio de pago.

  • Puede demorar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

📬 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a [email protected] con:

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio o devolución

  • Fotos del producto (si corresponde)


🕒 Políticas de Preventas

🔍 ¿Qué es una preventa?

Una preventa es una compra anticipada de un producto que aún no está disponible para entrega inmediata. ¡Así aseguras tu unidad antes del lanzamiento!

📦 Fechas estimadas

La fecha indicada es aproximada. Si hay retrasos por parte del proveedor o de aduana, te informaremos lo antes posible.

❌ Cancelaciones

  • Puedes cancelar tu pedido solo dentro de las primeras 24 horas de haber realizado la compra.

  • Luego de ese plazo, no se permiten cancelaciones salvo que:

    • El producto sea cancelado por el proveedor.

    • El retraso supere los 30 días desde la fecha estimada.

📦 Pedidos mixtos

Si compras productos en preventa junto con productos en stock:

El pedido se enviará completo cuando la preventa esté disponible.
Si deseas dividir el envío, contáctanos (puede tener un costo adicional).

🔄 Cambios y disponibilidad

  • No se permiten cambios en productos de preventa.

  • Si el producto se agota por error del sistema, te daremos la opción de:

    • Esperar al próximo ingreso

    • Cambiar por otro producto

    • Solicitar el reembolso total